星級(jí)服務(wù)承諾

　　專業(yè)的角度提供給用戶合適的設(shè)備選型、設(shè)計(jì)方案，設(shè)身處地的為用戶綜合考慮設(shè)備后期的運(yùn)行效果、運(yùn)行費(fèi)用及使用維護(hù)的便捷性等。

　　完善的質(zhì)量管理體系提供給用戶高品質(zhì)的機(jī)器及相應(yīng)零配件(ISO、3C)。

　　經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師提供給用戶全面的安裝、 技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，并對(duì)用戶操作人員進(jìn)行周到的培訓(xùn)。

　　快捷的響應(yīng)速度提供給用戶及時(shí)滿意的售后服務(wù)，江浙滬24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)根據(jù)實(shí)際距離以快速度到達(dá)，一般在兩個(gè)工作日內(nèi)。

　　建立完整的用戶電子檔案，定期回訪用戶，了解設(shè)備的使用狀況，及時(shí)消除故障隱患。

　　星級(jí)服務(wù)內(nèi)容

　　按本公司承諾的保修期限進(jìn)行免費(fèi)保修。

　　對(duì)本公司產(chǎn)品實(shí)行行終身維修。

　　因產(chǎn)品質(zhì)量引起的故障，由本公司負(fù)責(zé)解決，并免收一切費(fèi)用。

　　保修期之外涉及到需要更換零配件時(shí)，只向用戶收取盡可能低的成本費(fèi)用。

　　星級(jí)服務(wù)要求

　　售后人員統(tǒng)一著裝，佩帶公司識(shí)別卡。

　　嚴(yán)格遵守與用戶的預(yù)約時(shí)間上門。

　　服務(wù)態(tài)度和氣、工作細(xì)致認(rèn)真。

　　安裝或維修工作嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)范(或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。

　　文明施工，不損壞用戶或他人物品。

　　施工完成后主動(dòng)做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作，并認(rèn)真填寫用戶回執(zhí)單。